Términos y condiciones de uso

Políticas: 

  • De Devolución 
  • De Garantía
  • De Privacidad
  • De Seguridad
  • De Pago
  • De Envío. 

Runners Club es una empresa que se rige por valores basados en la buena fe, honradez y un excelente servicio al cliente, nuestras políticas mantienen esos valores y esperamos superar las expectativas contenidas en este documento en caso de hacer necesaria su aplicación.

Garantía de producto:

Aplica cuando el producto enviado sufre un daño atribuido al transporte o  tiene algún desperfecto de fábrica y la garantía del fabricante o proveedor lo cubre.

También están cubiertos por garantía la mercadería enviada con características diferentes a las especificadas en el momento de la compra.

Los productos deben ser devueltos en un plazo máximo de 15 días hábiles desde que se recibieron. Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje y etiquetas originales.

Esta garantía cubrirá solamente el precio del producto adquirido y podrá ser utilizada para cambiarla por mercadería de iguales características. De no existir producto similar, el cliente podrá solicitar un reembolso del precio pagado. 

No nos es posible reemplazar un producto si éste no está dañado o no se encuentra defectuoso o ha sido dañado por el mal uso dado por el cliente, ni tampoco si es no representa un envio erróneo de nuestra parte. 

En caso de que aplique la garantía, los tiempos de Runners Club para cambio de mercadería dependerán de los del fabricante o proveedor para hacer efectivo el cambio de producto, sin embargo este tiempo no podrá exceder de los 30 días hábiles en cuyo caso el cliente estará facultado para solicitar una devolución del precio pagado, la cual se tramitará en un máximo de 5 días hábiles. 

Si se requiere la devolución de  un producto dañado, defectuoso de fábrica o incorrecto, correremos con los gastos de envío, caso contrario el cliente correrá con los mismos en el supuesto de que se acepte la devolución del producto. 

Una vez recibido el producto Runners Club comprobará todos los productos dañados, incorrectos, defectuosos o enviados erróneamente que sean devueltos. Si no consideramos que el producto devuelto no presenta las características anteriores, nos reservamos el derecho de no hacer valida la garantía.

Devoluciones.

Las compras son en firme y Runners Club da por entendido que el cliente conoce el producto adquirido, cualquier duda en cuanto al detalle del producto deberá ser evacuada antes de la compra, en casos considerados por Runners Club como excepcionales, se podrá solicitar la devolución del artículo. Lo anterior sin perjuicio de la garantía establecida para casos de daños de fábrica, talla equivocada o envío erróneo, los cuales se entienden son responsabilidad del vendedor.

A criterio del vendedor, la devolución se puede hacer efectiva hasta un maximo de  5 días naturales después de recibido el pedido. 

La misma se determinará como solicitada a partir de comunicación escrita con Runners Club por medios de nuestro email: info@runnersclubcr.com, y no se verá afectada por el tiempo de devolución siempre y cuando los retrasos puedan ser atribuidos a terceros encargados del transporte de la mercadería y no a la negligencia o falta de acción  del cliente. 

Los tiempos de reenvío de las mercaderías devueltas, se activan a partir de la recepción efectiva del producto y aplicaran las políticas de envío de una compra normal. 

Por cambio de talla:

Aplica cuando el producto se debe cambiar la talla porque no es la adecuada para el cliente. No aplica para productos con descuentos. Y la devolución correrá por cuenta del comprador pues se entiende que quien suministra la talla es el cliente. 

El cambio de talla especificado en el párrafo anterior depende de la disponibilidad de las mismas, lo cual se puede consultar inmediatamente recibido el producto vía email: info@runnersclubcr.com

El cliente deberá hacer llegar el producto a la dirección que se le proporcionará al cliente según sea el caso.

Los productos por cambio de talla deben ser devueltos en un plazo máximo de 5 días naturales desde que se recibieron. Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje y etiquetas originales. 

Este tipo de cambios solo se realizarán UNA vez, y podrán ser cambiados también por otro producto siempre y cuando dicho cambio no signifique ningún tipo de reembolso por parte del vendedor. Caso contrario el cliente podrá pagar la diferencia del nuevo producto. Lo anterior está sujeto a la efectiva recepción de la compra original y que a nuestro criterio la misma se encuentre en las condiciones originales a la que le fue vendida. 

La misma se determinará como solicitada a partir de comunicación escrita con Runners Club por medios de nuestro email: info@runnersclubcr.com, y no se verá afectada por el tiempo de devolución siempre y cuando los retrasos puedan ser atribuidos a terceros encargados del transporte de la mercadería y no a la negligencia o falta de acción  del cliente. 

Los tiempos de reenvío de las mercaderías devueltas, se activan a partir de la recepción efectiva del producto y aplicaran las políticas de envío de una compra normal. 

El cliente deberá hacer llegar el producto a la dirección que se le proporcionará al cliente según sea el caso. 

 Error en el artículo enviado:

Aplica cuando se recibe un producto diferente al comprado. En este caso se le solicita al cliente que se comunique con info@runnersclubcr.com para coordinar el cambio. 

Los productos deben ser devueltos en un plazo de 5 días hábiles desde que se recibieron. Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje y etiquetas originales.

La misma se determinará como solicitada a partir de comunicación escrita con Runners Club por medios de nuestro email: info@runnersclubcr.com, y no se verá afectada por el tiempo de devolución siempre y cuando los retrasos puedan ser atribuidos a terceros encargados del transporte de la mercadería y no a la negligencia o falta de acción  del cliente. 

Los tiempos de reenvío de las mercaderías devueltas, se activan a partir de la recepción efectiva del producto y aplicaran las políticas de envío de una compra normal. 

El cliente deberá hacer llegar el producto a la dirección que se le proporcionará al cliente según sea el caso. 

Privacidad:

Runners Club se compromete a  que los datos suministrados no serán vendidos, alquilados ni utilizados por terceros a no ser que se cuente con el consentimiento especifico de cada cliente. Los mismos serán utilizados con fines de envío de mercadería o contacto con el cliente en caso de ser necesario.

Los datos tales como información de usuario y clave son responsabilidad del usuario y no deben ser de conocimiento de terceros pues es de uso exclusivo del mismo. Lo anterior aplica también para los dispositivos o mecanismos tecnológicos utilizados por el usuario para accesar nuestra página. 

Seguridad 

Nuestro sitio cuenta con los certificados de seguridad correspondientes, los cuales son ampliamente aceptados para el comercio y tránsito en línea, los mismos han sido avalados por las instituciones de comercio en línea que se requieren, por lo tanto el cliente puede realizar sus compras con la certeza de que Runners Club cuenta con la plataforma idónea para proteger la información aquí suministrada. 


Métodos de Pago

Los pagos aceptados por Runners Club son:

Sistema de pago en línea por medio de tarjeta de crédito.

El pago vía tarjeta de crédito, está comprometido con los estándares de seguridad establecidos para el comercio electrónico y cuenta con los certificados correspondientes. 

Transferencia a cuenta bancaria

El cliente deberá hacer una transferencia a cualquiera de las siguientes cuentas bancarias:

Banco Nacional

Cuenta: 200-01-137-003282-0

Cuenta Cliente: 1511-3720-0100-32829

IBAN: CR34015113720010032829

A nombre de: Douglas Passapera Beita

Cédula: 602360541

BAC

Cuenta: 932382989

Cuenta Cliente: 10200009323829895

IBAN: CR90010200009323829895

A nombre de: Douglas Ernesto Passapera Beita

Cédula: 602360541

BCR

Cuenta: 001 2480847 4

Cuenta Cliente: 1520 2001 2480 84748

IBAN: CR86015202001248084748

A nombre de: Douglas Passapera Beita

Cédula: 602360541

SINPE Móvil

Teléfono: 6070-9464

A nombre de: Douglas Pasapera Beita

Cédula: 602360541

El cliente deberá colocar el número de pedido dentro del detalle de la transferencia, tanto en la descripción de la transacción como por email a: info@runnersclubcr.com. El proceso de envío iniciara desde el momento de la efectiva recepción del pago solicitado.

Una vez ejecutada la compra el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la misma. En caso de que por algún motivo no se tenga stock disponibe del producto seleccionado, se procederá a la devolución inmediata del precio pagado por el medio más conveniente y seguro para el cliente, misma que no excederá de 48 horas desde el momento del pago.

Métodos de envío:

Todos los envíos se realizarán utilizando el servicio EMS de Correos de Costa Rica. Las tarifas de envío serán fijados acorde al servicio EMS de Correos de Costa Rica o podría brindarse el servicio gratuito a criterio del vendedor.  

Los tiempos aproximados de entrega son: Para el área metropolitana máximo 3 días hábiles, para todas las otras áreas dentro del territorio nacional 6 días hábiles, sin embargo los tiempos están sujetos a los requeridos por la empresa encargada de suministrar el servicio de entrega, por lo tanto esta fuera de nuestra responsabilidad si por causas ajenas a nosotros los mismos no son cumplidos. 

En caso en que no se encuentre el cliente en el momento de la entrega del paquete por parte de Correos de Costa Rica se aplicará la política vigente que esté utilizando esta empresa para la entrega de pedidos EMS.

Los datos suministrados para la efectiva entrega de la mercancía son totalmente responsabilidad del cliente, por lo que se ruega constatar y anotar claramente la información que será utilizada para evitar extravío de la misma.